db99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") db99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। db99 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত অফশোর গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।

এই সাইটে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

db99 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

db99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• db99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড ফাঁস হলে db99 কোনো দায় বহন করবে না।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ:

db99 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলে। ফলে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো পরিচয় প্রমাণকারী নথি চাওয়া হতে পারে। নথি প্রদানে অস্বীকৃতি জানালে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। db99 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি db99-এ নিবন্ধন করে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। db99 এই বিষয়ে কোনো ছাড় দেবে না।

অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত:

• আপনাকে অবশ্যই এমন কোনো দেশে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• db99 কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তিরা পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জন তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

db99-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের অবস্থার উপর।

ডিপোজিটের নিয়মাবলী:

• সকল ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
• db99 যেকোনো ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে যদি সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হয়।

উইথড্রয়ালের নিয়মাবলী:

• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে db99 যেকোনো উইথড্রয়াল আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

db99 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং উৎসবকালীন বিশেষ অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল ধরনের গেম খেলা নাও যেতে পারে। নির্দিষ্ট গেমের বিধিনিষেধ প্রমোশনের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার db99 সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উৎসবে প্রদত্ত বোনাসের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

ওয়েজারিং শর্ত:

বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ২০x ওয়েজারিং শর্ত মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্র করার আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং গণনায় স্লট গেম সাধারণত ১০০% হিসেবে গণনা হয়, যেখানে টেবিল গেম ভিন্ন হারে গণনা হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

db99-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, পাইরেট ফিশিং — নির্দিষ্ট নিয়মাবলীর ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারদের গেম তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টের ফলাফলের উপর বাজি ধরা যায়।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে db99 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার বা পুনরায় চালু করার অধিকার রাখে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে db99 দায়ী নয়। এ ক্ষেত্রে গেমের রাউন্ড সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স হোল্ডে থাকতে পারে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ হলে db99-এর সিস্টেম লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

db99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• হ্যাকিং ও সফটওয়্যার কারচুপি: সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণের সময় মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।
• অশালীন আচরণ: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অপমানজনক আচরণ।
• কোলুশন: অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

db99 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী যদি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না করে থাকেন, তাহলে অবশিষ্ট আসল ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস ব্যালেন্স কোনো অবস্থায় ফেরত দেওয়া হবে না।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

db99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে db99 কোনো দায় বহন করবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্বের কারণে লেনদেন দেরি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের কাছে ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতা।
• গেমিং থেকে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং সকল ব্যবহারকারী এই ঝুঁকি জেনেই অংশগ্রহণ করেন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে db99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে সমস্যার বিবরণ জানান।
2. সাপোর্ট টিম সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
3. সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কালেট করা যাবে।
4. সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে db99-এর সিস্টেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

বিরোধ দাখিলের সময়সীমা ঘটনা ঘটার ৩০ দিনের মধ্যে। এই সময়ের পরে দাখিলকৃত বিরোধ বিবেচনা নাও করা হতে পারে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

db99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি।
• কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

db99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনত অকার্যকর প্রমাণিত হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।